Wie können wir noch besser werden? Diese Frage haben wir in einer telefonischen Befragung mit einem repräsentativen Querschnitt unserer ambulanten und stationären Zuweiser:innen beantwortet.

Die wichtigsten Ergebnisse:

• Teilnahmequote: 66 %
• Top-Bewertungen für die fachliche Kompetenz unseres Ärzteteams sowie für Diagnose- und Therapiequalität (Durchschnittsnote: 1,0)
• Sehr gute Betreuung durch unsere Pflege-Teams
• Hohe Zufriedenheit mit der Patientenaufnahme und Terminvergabe
• Starkes Interesse an Fortbildungsangeboten, auch für Praxispersonal

Verbesserungspotenzial:

• Häufigere und transparentere Kommunikation zu Leistungen, Ansprechpartner:innen und relevanten Informationen
• Wunsch nach einer unkomplizierten digitalen Bildübermittlung

Das positive Umfrageergebnis freut uns. Die Ergebnisse haben wir intern mit unseren Allstars besprochen und erste Maßnahmen zur weiteren Optimierung unserer Prozesse eingeleitet.

Ein herzliches Dankeschön an alle Allstars für ihren Einsatz sowie an unsere Zuweiser:innen für ihr Vertrauen und die konstruktive Rückmeldung.

Mit diesen Erkenntnissen gehen wir 2026 weiter voran – ganz im Sinne von next level caire: zuhören, weiterentwickeln und unsere Lungenmedizin auf das nächste Level bringen.